Programm 2019

In diesem Jahr bieten wir Ihnen mit der Center Stage (primär Händler-Vorträge) und Club Stage (Solution Tracks mit Veranstaltungspartnern -> Referenten Club Stage) zeitweise Parallelforen. Änderungen vorbehalten!

Club Stage

Tag 1, 14.05.2019

  • 16:30 Preise und Bestände mit KI kanalübergreifend steuern
    Referentin: Natalie Horn, Business Development Manager, aifora GmbH
  • 16:50 Erfolgreich mit der richtigen Digital Strategie - ein Ansatz aus der Praxis
    Referent: Christian Jürs, CSO, ROQQIO Commerce Solutions GmbH
  • 17:10 Der Wetterfaktor – Wetterdaten als Chance im Omnichannel
    Referent: Dr. Stefan Bornemann, COO, wetter.com GmbH
  • 17:30 Omnichannel Payment: Zahlung aus allen Kanälen
    Eine wesentliche Voraussetzung für erfolgreichen Omnichannel-Commerce ist der Zusammenfluss des Zahlungsverkehrs. Denn getrennte Payment-Plattformen verhindern kundenfreundliches und komfortables Bezahlen über die Kanäle hinweg. Computop-CEO Stephan Kück stellt anhand eines Praxisbeispiels vor, wie vernetzte Zahlungsabwicklung internationale Händler unterstützt.
    Referent: Stephan Kück, Geschäftsführer, Computop
  • 17:50 Profitables Wachstum durch bessere Omnichannel-Prozesse
    Die Erfahrungen, die sich Kunden wünschen, können so unterschiedlich sein wie sie selbst. Vielleicht stellen sich Kunden eine großartige Erfahrung als niveauvolle, enge Begegnung mit Ihrer Marke vor. Andere Kunden wünschen sich vor allem Zweckmäßigkeit und bleiben Verkäufern treu, die ihr stressiges Leben einfacher machen. Wichtig ist Ihren Kunden nicht nur eine grossartige Kundenerfahrung zu bieten, bieten Sie Ihnen Ihre Persönliche Erfahrungen. Treue Kunden sind unverzichtbar und für Sie als Einzelhändler ist das Omnichannel-Versprechen profitabel zu machen das Wichtigste.
    Referent: Alex Voigt, Sales Director Germany, Manhattan Associates GmbH

Tag 2, 15.05.2019

  • 11:15 Optimierung von Bezahlprozessen: Was sind die treibenden Faktoren im Omnichannel-Handel?
    Referent: Carsten Muerl, Leiter des Bereichs Enterprise Security Solutions, Mastercard 
  • 11:35 Omnichannel Commerce & Experience Management
    Bieten Sie Ihren Kunden inspirierende Marken- und Produkterlebnisse von höchster Qualität, personalisiert und in Echtzeit. Mit der SAP Customer Experience Plattform können diese Interaktionen über alle Kanäle hinweg inhaltlich und optisch genau auf das Verhalten und die Vorlieben der Kunden konfiguriert werden.
    Referent: Andreas Nüchter, Senior Account Executive, SAP Customer Experience
  • 11:55 Voice Commerce - Sprachassistenten als Vermittler von Online- und Offline-Welt am Beispiel der Reisebürokette sonnenklar.TV
    Welche spannenden Möglichkeiten bieten Apps und Skills bereits heute für das Omnichannel Retailing, welche Chancen eröffnet Voice Commerce dem stationären Handel und welche technischen Entwicklungen werden in der nahen Zukunft Händlern neue Wege in der Kundenansprache eröffnen? Schauen wir in die Zukunft und diskutieren, wie sich unser tägliches Einkaufen verändern wird.
    Referent: Marc Schaffnit, Director Business Consulting, Online Software AG
  • 12:15 Smarte Logistik für Omnichannel-Händler - Mit Ship from Store und letzter Meile zu mehr glücklichen Kunden
    Claus Fahlbusch und Markus Ziegler erläutern, wie Händler den Omnichannel dank intelligenter Logistik-Lösungen modernisieren.
    Referenten: Claus Fahlbusch, Gründer und GF, shipcloud und Markus Ziegler, Geschäftsführer, pakadoo GmbH
  • 14:15 Mit Omnichannel zum CX WOW Moment
    Referent: Gianni Rudolph, Account Executive, Freshworks
  • 14:35 tba
    Referent: Marcus Kienel, Prokurist, FISHBULL Franz Fischer Qualitätswerkzeuge GmbH
Konzept und Inhalte
Lars Hofacker
Leiter Forschungsbereich E-Commerce
Tel:
+49 221 57993-22
E-Mail:
Hofacker@ehi.org
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